Peste 2.800 de pacienti au completat chestionarul de feedback dupa externarea din spitale in primele cinci zile de cand a fost lansat

sms_text_messaging_20388900Peste 2.800 de pacienti au completat chestionarul de feedback pentru masurarea satisfactiei la externarea din spitale in primele cinci zile de cand acesta a fost pus in functiune, a informat Ministerul Sanatatii. In primele cinci zile de la lansarea mecanismului, au fost transmise 17.000 de SMS-uri, a precizat MS. Dintre pacientii care au fost contactati pentru completarea chestionarului de feedback, 2.819 au acceptat completarea formularului si 2.055 au raspuns la toate cele zece intrebari. Pana acum mecanismul de feedback se baza pe formulare tiparite care erau completate de pacienti in timpul internarii, iar apoi introduse intr-un sistem centralizat de catre angajatii spitalului, metodologie care putea distorsiona rezultatele. Prin noul sistem pacientul poate evalua calitatea serviciilor din spital direct prin SMS sau formular web, intr-un sistem pus la punct de Serviciul de Telecomunicatii Speciale. Prin noul sistem vor fi contactati circa jumatate dintre pacientii care se externeaza din spitale. Raspunsul la SMS este gratuit pentru pacienti. Sunt taxate cu 5 centi pe SMS doar acele raspunsuri care sunt in afara fluxului standard intrebare-raspuns, a mai precizat MS.

Sursa: Agerpres, Foto: Picasa.com.

 

 

Voteaza: 1 Stea2 Stele3 Stele4 Stele5 Stele (Nu a fost votat inca)
Încarc...

Lasa un raspuns